В любом обществе самая известная фигура - глава государства. Это персона №1, в том числе и для медийного пространства. При максимальной публичности президента почти всегда остается за кадром то, как организуются мероприятия с участием первого лица государства. Кто помогает Президенту с имиджем, и как рождаются «крылатые выражения» Путина? О некоторых деталях кремлевской связи с общественностью журналисты из различных уголков страны смогли узнать из первых уст, в беседе с начальником управления пресс-службы и информации Президента РФ Натальей Тимаковой. Наш корреспондент оказался в числе тех, кто смог побеседовать с человеком, который отвечает за информационный обмен между главой государства и средствами массовой информации.

- Наталья Александровна, что входит в функции вашего управления? Насколько большой штат сотрудников работает вместе с вами?

- Управление пресс-службы - одно из ключевых в организации работы президента с прессой, но также решает и другие задачи. Управление состоит из нескольких департаментов: часть из них предоставляет журналистам информацию о деятельности президента, кто-то организует мероприятия с участием прессы и главы государства, другая часть работает на информацию, так сказать, в обратную сторону. Например, задача аналитического департамента - рассказывать президенту, какие темы интересуют СМИ, готовить пресс-дайджесты и аналитические материалы, которые позволяют президенту и другим сотрудникам администрации в течение дня оперативно реагировать на различные вопросы.

- Кто отвечает за наполнение официального сайта главы государства?

- Этим занимается Интернет-департамент, также входящий в состав управления. На сайте Kremlin.ru публикуются полные стенограммы всех мероприятий с участием президента. Причем представляется не только его мнение, но и позиции руководителей разного уровня. Сайт достаточно оперативный: большинство стенограмм, текстов выступлений появляется в течение двух-трех часов, где бы это мероприятие ни проходило. Это большая работа, сайт пополняется информацией в круглосуточном режиме. Кроме того, здесь публикуются указы, подписанные президентом, распоряжения, тексты федеральных законов, различные комментарии к документам, указы, которые не в полном объеме публикуются агентствами. Скажем, указы о награждениях: как правило, федеральным агентствам интересны указы о награждении каких-то известных лиц, а там простой учитель сельской школы, который получил звание заслуженного. На региональном уровне это отличная новость, это может быть уважаемый человек, о котором приятно и интересно написать. Также через официальный сайт можно аккредитоваться на мероприятия с участием президента, например, для участия в большой ежегодной пресс-конференции.

- С официальной веб-страницы Кремля, насколько мне известно, пользователи могут направить письма с конкретными вопросами. Как осуществляется работа с этими обращениями?

- Что касается писем на сайт, то здесь есть небольшая тонкость. В Администрации президента работает Управление по обращениям граждан, которое использует определенные форматы, формы общения. Эта же форма присутствует на сайте, и после ее заполнения это письмо автоматически уходит в отдел по работе с обращениями граждан. На сайте есть электронные адреса пресс-службы, и все журналисты пользуются ими. Но масса других пользователей используют сайт как возможность задать вопрос непосредственно президенту, обратить внимание на какую-то проблему, которая выходит за рамки нашей компетенции. Поэтому с ними работают точно так же, как с письмами, телеграммами, которые приходят в адрес президентской администрации.

- Насколько известно, сегодня у каждого есть возможность опять-таки с официального сайта совершить, не выходя из дома, виртуальную экскурсию по Кремлю. Имеет ли отношение к этому проекту ваше управление?

- Виртуальная экскурсия по Кремлю действительно есть, даже с посещением кабинета президента. Разработкой проекта занимался наш департамент, поддерживающий официальный интернет-сайт. Это была очень большая работа: сначала снимали все эти объекты на специальную технику, затем делали 3D-макеты, чтобы было ощущение, что вы проходите по всем залам Кремля. Мне особенно приятно, что на нашу просьбу быть экскурсоводом откликнулся замечательный актер Алексей Владимирович Баталов, который начитал текст экскурсии. Поэтому вы можете не только посмотреть, где работает президент, но еще и послушать голос любимого артиста.

Добавлю про интернет-ресурсы. Существует также англоязычный сайт, где размещаются наиболее важные тексты для западной публики, которая интересуется политикой России. Существует и детский сайт, который мы делаем с помощью известного писателя Григория Остера. На этой странице в игровой форме рассказывается, кто такой президент, что такое институт президентства. Там есть раздел, который объясняет, что такое выборы, почему важно ходить на выборы, кого и как мы выбираем. Это попытка в доступной форме рассказать ребятам о том, как устроено государство, какие вопросы оно решает. Мы рассматриваем этот сайт как познавательный без жесткой необходимости обязательного использования. Кроме того, если говорить про официальные интернет-ресурсы, на сайте Президента России размещены ссылки на сайты Правительства, Общественной палаты, Росстроя. Есть еще один важный сайт, который мы поддерживаем. Он посвящен реализации приоритетных национальных проектов, с большой региональной составляющей. Здесь работает форум, регулярно проводятся конференции. В них принимают участие руководители различных ведомств, которые отвечают за реализацию нацпроектов, поэтому с помощью этого ресурса есть возможность напрямую задать им вопросы.

Мифы и быль о «кремлёвском пуле»

- На мероприятиях с участием главы государства всегда присутствуют журналисты из так называемого «президентского пула». Расскажите об организации работы с федеральными журналистами из этого пула. Есть ли какие-то особенности в этой деятельности?

- Попробую развеять мифы о кремлевском пуле. Иногда нам приходят письма с просьбами чуть ли не выдать журналисту удостоверение члена кремлевского пула. Во-первых, такого формального понятия нет. Нет такой «корочки», где написано, что такой-то - член кремлевского пула, и потому он что-то без очереди может купить или ему могут чего-то отпустить больше, чем остальным. Что такое, собственно, кремлевский пул? Это пул федеральных СМИ, который может изменяться, в зависимости от степени популярности того или иного СМИ. Это просто те журналисты, которых само издание, подчеркиваю, само издание направляет на работу в Кремль. Если речь об агентстве, то это 3-4 человека, если газета - 2-3 человека, потому что интенсивность работы очень высока и зачастую просто невозможно, прилетев из Австралии, на следующий день улететь в Пермь. Это большие нагрузки, в том числе физические.

В чем преимущества пула? Это возможность перемещения вместе с президентом. За час до прибытия президента в любую точку вылетает самолет с его помощниками и охраной, в этом самолете 20-25 мест отводится для журналистов. Собственно говоря, на этом все привилегии исчерпываются, поскольку для многих газет, в том числе федеральных, командировки – это очень дорого. И это понятно, потому что если президент летит в Петропавловск-Камчатский, оттуда - в Индонезию, затем в Арабские Эмираты, то можно себе представить, сколько это будет стоить, например, в каждую точку отправить по корреспонденту. То есть, возможность работы в пуле позволяет одному корреспонденту посетить все точки, быть в курсе событий, перемещаться вместе с президентом, конечно, это сильно уменьшает финансовое бремя для газеты. Хотя есть, конечно, и профессиональные преимущества, потому что когда вы долго работаете в пуле, то знаете уже не только президента, но и всех его помощников, советников, налаживаются контакты, легче получить информацию, легче что-то узнать, что-то перепроверить.

- Ну, перефразируя, даже при освещении работы президента, ведь не пулом единым…

- Пулы - это общемировая практика. Изначально это схема работы журналистов, при которой на мероприятие попадает небольшое количество людей, и потом они делятся с коллегами тем, что увидели и услышали. Сейчас эту работу во многом заменяют информационные агентства. Они присутствуют везде и всегда, и максимально полно пытаются рассказать, что увидели. Другое дело, что у агентств свое представление о новостях, о том, что им интересно, особенно в региональных поездках. Если это федеральное агентство, оно может не уловить всех нюансов и просто не очень хорошо понимать ситуацию в регионе. Мы стараемся работать с информационными агентствами на местах, стараемся, чтобы были люди, которые хорошо представляют себе специфику того или иного региона, чтобы наиболее полно отразить те или иные диалоги, возникающие у президента с местными руководителями, или представителями предприятий, или с молодой семьей.

- Как готовятся ежегодные итоговые встречи президента со СМИ? Какая работа остается за кадром, насколько велик элемент режиссуры?

- Подготовка пресс-конференции - серьезная работа, ею занимается не только наше управление, задействовано большое количество специалистов. Это обусловлено и большим числом участников мероприятия. На последней пресс-конференции присутствовало почти 1000 человек, которые приехали из разных точек страны и мира. Технология для мероприятий примерно одинакова. Во-первых, мы смотрим, какие вопросы могут быть заданы, что интересует журналистов… В какой-то момент президент сам начинает выбирать людей, которые задают вопросы. Естественно, что когда в зале тысяча человек, ситуация абсолютно честная и прозрачная, это видно по качеству вопросов. Что меня расстраивает, так это то, что из года в год умножаются не вопросы, а рассказы о том, какой прекрасный у нас президент и «когда же мы дождемся Вас у себя в гостях». Жаль, что возможность задать вопрос президенту оборачивается приглашением его в гости. Что касается соотношения региональной и федеральной составляющих, то на последних пресс-конференциях был сделан упор на регионы. Есть законы жанра, мы должны сохранить некоторую драматургию мероприятия, то есть должны быть и вопросы о конкретных проблемах, которые в огромном количестве приходят от региональных журналистов, в то же время федеральные СМИ всегда интересуются вопросами, связанными с мировыми процессами.

- Президент как-то специально готовится к этим пресс-конференциям?

- Мы готовим справки, но только глобальные: общие цифры, темы. Однако вопросы о судьбе какого-то экономического проекта в том или ином регионе трудно предугадать. Последняя конференция шла около трех часов, там было задано порядка 70 вопросов. Никто заранее не задает рамок, не пытается выяснить у тысячи журналистов, какие вопросы они хотят задать, не пытается контролировать ситуацию. Когда президент сам берет в свои руки управление конференцией, то здесь уже говорить о том, что есть какие-то подсадные утки и прочее, не приходится.

- На большой пресс-конференции Владимира Путина задавались вопросы по поводу операции «Преемник». Даются ли вам, как начальнику управления пресс-службы, какие-то установки по комментированию аналогичных вопросов?

- Дело в том, что установок нет. Есть то, что сказал президент. В этом смысле мы повторяем позицию президента, напрямую ссылаясь на его слова. К вопросу о преемнике - он неоднократно говорил, что важнее сохранить стабильность, сохранить то, что есть. В этом смысле мы отсылаем к конкретным текстам, либо повторяем примерно так, как я это повторила сейчас для вас. Когда есть какие-то вопросы, на которые президент не отвечал, то конечно, мы всегда можем с главой администрации, с президентом обсудить и согласовать комментарий, который в дальнейшем идет в прессу.

- Как ваша служба относится к конструктивной критике политики президента и страны. Доходит ли эта критика до главы государства и как он реагирует на нее?

- Мы, конечно, ничего не фильтруем: основная установка – это все материалы, которые могут быть общественно значимыми, которые могут привлечь внимание даже если они не связаны с деятельностью президента. Можно ведь включать в дайджест только то, как у нас хорошо, но это означает, что в один прекрасный момент мы поймем, что стоим перед большой проблемой, например, экономической: падение доллара, рост рубля. Можно делать вид, что ничего не происходит, что кризис на западных рынках не отразился на нашем. А можно вставлять в дайджест аналитические заметки о том, что должно делать правительство, чтобы этого избежать, почему это происходит, что позволит вовремя принять правильное решение. Мы исходим из второго. Есть материал о рабочей поездке главы государства. Что он там сделал и сказал, президент знает и так, поэтому важнее комментарии - как его слова восприняли, действительно ли ситуация в регионе так выглядит. Нужно донести общественное мнение, а не просто рассказ о том, как президент где-то побывал. Добавлю, что президенту доставляются все газеты и журналы, и если у него есть время, он их просматривает сам, помимо тех материалов, которые делаем мы.

- Как организуется ежегодное общение президента с гражданами России, так называемая «Прямая линия»?

- Тут, опять же, есть законы жанра. У нас приняты три больших медийных формата. Первый, с которого мы начинаем год, это большая пресс-конференция для журналистов. Второй формат, который у нас не так часто используется, это Интернет-конференция, когда неважно, чей вопрос отберут: журналиста или другого пользователя. Интернет в этом смысле самая свободная среда. И, наконец, третий формат – «прямая линия», он задумывался как максимально народный, изначальная идея которого - именно напрямую поговорить с людьми. Профессиональный интерес журналиста может расходиться с интересами людей, потому что на «прямой линии» будет вопрос про пенсии, про лекарства, про достойную зарплату учителям и врачам. И до тех пор, пока людей эти вопросы волнуют, а они их волнуют, мы должны на них отвечать. Для журналистов в этом новости нет, и президент даже может не сказать ничего по сути нового, а сказать о каких-то мерах, которые приняты. Это просто разные форматы. В этом смысле мы, готовя и проводя прямую линию, ориентируемся именно на народный интерес, а не на профессиональное сообщество.

- Кто, по вашему мнению, наиболее объективно освещает события с участием президента? И какие западные СМИ наиболее полно говорят о событиях в России?

- Про наиболее объективное и точное освещение мне сказать сложно, в силу того, что у всех газет разные задачи, разное понимание. У Андрея Колесникова это жанр репортажа, он иногда увлекается деталями и это несколько меняет смысл происходящего. «Ведомости» могут проигнорировать какие-то политические вещи, «усушить» ситуацию до экономической. Сложно сказать, но я считаю, что все федеральные газеты стараются быть по меньшей мере объективными, не передергивать.

На ваш вопрос о западных СМИ ответить также очень непросто, потому что можно назвать авторов, нельзя назвать издания. Есть люди, которые пожили в России, пытаются ее понять и которые нелинейно подходят к ситуации. Они понимают, что процессы, которые здесь происходят, глубже, сложнее, чем их зачастую хотелось бы представить. Есть корреспонденты, которые любят Россию, лучше ее понимают и поэтому материалы у них получаются объективнее. Кто именно? Сложно сказать, как правило, это большая часть людей, работающих в московских бюро, они более-менее адекватны.

Сам себе имиджмейкер

- В свое время появилась реклама, где помимо других известных персон изображен Владимир Путин. И все они говорят, за что они любят «Комсомольскую правду». Зачем это «Комсомольской правде» - понятно, а зачем это президенту Путину? Как вообще осуществляется процедура привлечения образа президента к рекламным акциям?

- Никаких секретов нет. Использование образа президента не отличается от использования образа любого из нас в той или иной рекламной кампании. Поскольку наша внешность, фамилия – неотчуждаемая, принадлежащая только нам индивидуальность, любое её использование возможно только с письменного согласия. Каждый раз в случае возникновения желания использовать образ президента в той или иной ситуации, пишется адресованное главе государства письмо, и дальше он уже дает свое разрешение. Если говорить о политической рекламе, в частности, такие ситуации были во время выборов Валентины Матвиенко, когда она использовала свою фотографию с президентом для биллбордов. Такая ситуация была в Башкортостане. В этом смысле президент, как и любой человек, исходя из своих собственных соображений, симпатий, принимает решение, участвовать ему в этой кампании или нет. То же самое было с «Комсомольской правдой». «Комсомольская правда», как я понимаю, отталкивалась от того, что во время прямой линии с гражданами России президент сказал фразу «я сегодня читал в «Комсомолке»... И у них возникла идея использовать этот фрагмент в видеоряде. Они направили официальный запрос, президент посчитал для себя возможным разрешить использование своего образа, фотографии. Это был первый случай. Зато были случаи, когда мы просили этого не делать, например, когда в Петербурге спичечная фабрика сделала коробки спичек с изображением президента. Пришлось указать на то, что разрешения не было.

- В России определенное время назад появился продукт с торговым названием «Путинка». Что вы думаете по поводу его появления?

- Сложный вопрос. Есть понятие в рекламе «смешанные бренды». Есть слово «путина», чем они и объясняют слово «Путинка», есть «путники» и прочее. К нам не обращались, и оснований для претензий у нас нет, потому что это не использование образа президента, не использование его фамилии в прямом ее значении. Мы не можем доказать напрямую, что это связано с Путиным, сами они это объясняют по-другому, и, я думаю, суд будет готов принять во внимание их объяснение.

- Насколько образ самого Владимира Путина - это работа пиарщиков, а насколько - его харизматичность?

- Знаете, после восьми лет работы в администрации я могу честно признаться, что имиджмейкеры ему не нужны. С этой точки зрения мы терпим крах, поскольку такие услуги востребованы мало. Президент зачастую лучше, чем мы, чувствует какие-то вещи и выбирает те выражения и те образы, которые ему кажутся в данный момент наиболее удачными, поэтому имиджмейкеров у нас нет. Людей, которые его специально одевают, причесывают, нет, все сам. То, что президент делает, это зачастую точнее, важнее и интереснее того, что мы можем ему предложить.

- Фразы Путина нередко становятся крылатыми, скажите, это домашние заготовки пиарщиков или это импровизация самого президента?

- Импровизация.

С президентом о Луне

- Сложно ли устроиться на работу в пресс-службу президента? Каковы требования при приеме в управление - в плане образования, стажа, личных качеств? Есть ли, например, какие-то правила в работе, дресс-код, другие инструкции?

- Принимаем практически с улицы, много остается студентов после стажировки. У нас очень молодой состав, с гордостью могу сказать, что средний возраст управления пресс-службы – один из самых молодых по администрации, 33 года и 5 месяцев, нас обогнало только управление протокола, там 33 года и 4 месяца. Молодых мы всячески приветствуем. Конечно, необходимо высшее образование, хорошо, если есть опыт работы, необязательно в госструктурах, но обязательно по темам, связанным с журналистикой, PR, работе по связям с общественностью. Никаких специальных требований к одежде нет, кроме того, что если ты идешь на официальное мероприятие, то не в шортах и майке. Как в любом офисе, это в какой-то момент уже стиль жизни. Хотя, повторюсь, у нас работает огромное количество молодых людей, и они прекрасно совмещают работу с походами на дискотеку и прочими радостями жизни.

- Насколько вы в своей работе пересекаетесь с пресс-секретарем президента? Можете ли обратиться напрямую к президенту, или только через пресс-секретаря? И если честно, насколько вам самой интереснее работать здесь, чем в газетной журналистике?

- С пресс-секретарем мы не просто пересекаемся, я напрямую подчиняюсь ему, он курирует управление пресс-службы. Это схема, которая существовала всегда и она не оригинальна. Безусловно, при необходимости я могу напрямую обратиться и к главе администрации, и к президенту. Я замещаю пресс-секретаря, например, в его отсутствие в Москве, но при этом он наш непосредственный руководитель и какие-то сложные вопросы я прежде всего обсуждаю с ним. Что касается того, где интересней, понимаете, это совсем разная работа. Политическая журналистика для меня всегда тем и интересна, что я могу узнавать, как принимаются решения, меня всегда интересовал этот политический процесс, а теперь получается, что я внутри этого процесса, поэтому это разные вещи. Наверное, иногда я скучаю, тем более, в силу моей работы мне многое известно, и иногда думаешь: «Такую бы заметку сейчас написал!».

- Наталья Александровна, расскажите про личный опыт общения с президентом, возможно, была какая-то интересная история?

- Есть история, которая мне самой очень понравилась. И, честно говоря, удивила. Это было довольно давно, мы возвращались из очень непростой международной поездки: переговоры, потом пресс-конференция, на которой вопросы были тяжелее некуда. В общем, нелегкий был визит, ночью мы возвращались обратно, и уже в самолете президент пригласил меня обсудить итоги. Самолет стал взлетать, и вдруг президент говорит: «Посмотрите, как красиво». Я не поняла. В голове масса рабочих вопросов, я переспрашиваю: «Что?» Президент: «Красиво как, посмотрите». Я говорю: «Где?» Он: «В окно посмотрите, Наташа, ну что вы, в окно». Я смотрю, а там Луна, которая только-только всходит, свет от нее, она прямо огромная. И я так выдохнула, думаю, «Господи!». Для меня это вообще было удивление, мне казалось, что в этой ситуации никто вообще ничего уже не замечает. Я говорю: «Владимир Владимирович, красиво, конечно, но давайте мы…». А он: «Давайте посмотрим, как красиво». И я думаю: «Вот это да».

Вот это, пожалуй, такая история, которая на меня произвела впечатление, потому что вы знаете, общаясь с политиками, в какой-то момент у них уже не видишь человеческих качеств, как бы близко ты с ними ни общался. Потому что они становятся машинами по принятию решений, ответственность безумная, и уже перестаешь иногда чувствовать, можно ему что-то рассказать или нет, будет ему это интересно или нет. И для меня это было важным моментом, потому что всегда хочется работать с человеком, а не с функцией.

Личное дело

Наталья Александровна Тимакова. Родилась 12 апреля 1975 г. в г. Алма-Ате. В 1998 г. окончила философский факультет МГУ им. М. В. Ломоносова. В 1995-1997 гг. - корреспондент отдела политики газеты "Московский комсомолец", с 1997 г. - специальный корреспондент отдела политики издательского дома "Коммерсантъ", в 1999 г. - политический обозреватель службы новостей ИА "Интерфакс". С октября 1999 г. по январь 2000 г. - заместитель начальника Департамента правительственной информации Аппарата Правительства РФ, в 2000 г. - заместитель, в 2001 г. - первый заместитель начальника Управления пресс-службы Президента РФ. С ноября 2002 г. - первый заместитель пресс-секретаря Президента РФ - начальник Управления пресс-службы Президента РФ. После реорганизации Администрации Президента в 2004 г. была назначена начальником Управления пресс-службы и информации Президента РФ.

Наталья Тимакова - член попечительского совета Российской национальной премии в области развития связей с общественностью "Серебряный лучник", один из авторов книги "От первого лица. Разговоры с Владимиром Путиным".

  

Евгения БУКРЕЕВА, г. Тюмень. Деловой журнал «Петрович-Западная Сибирь», декабрь 2007 г.