Волгоградские интернет-провайдеры готовятся к ценовой войне.

Широкополосный доступ в интернет – одна из самых востребованных услуг на телекоммуникационном рынке не только Волгограда, но и всей России. Крупные игроки – как федеральные, так и региональные – говорят об устойчивом росте клиентской базы, значительных инвестициях и планах по дальнейшему развитию своего бизнеса. Пользователей в этих планах обычно интересуют только две вещи – цена услуги и скорость передачи данных.

Конкуренция вне закона

Ситуация на любом рынке — в том числе и на телекоммуникационном — зависит от того, существует ли на нём конкуренция. К примеру, ёще несколько лет назад рынок мобильной связи в Волгоградской области безраздельно контролировался только одним оператором — компанией СМАРТС, и приход новых операторов резко изменил ситуацию на рынке. С формальной точки зрения, монополизмом на волгоградском рынке провайдерских услуг и не пахнет. Есть две крупных компании — региональные филиалы ОАО «ЮТК» и ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» — которые, по крайней мере, теоретически способны обеспечить высокоскоростной доступ в интернет практически из любой точки города. Есть несколько игроков второго эшелона — в частности, ЗАО «Коламбия-Телеком», ООО «Волга Линк», ЗАО «Вист он-лайн», ООО «Мультисервисные кабельные сети», чьи услуги доступны лишь в некоторых районах Волгограда. Работают и небольшие компании, но их возможностей хватает разве что на какой-нибудь микрорайон, который по тем или иным причинам пока не слишком интересен более крупным провайдерам. Но до реальной конкуренции, результатом которой стало бы резкое снижение тарифов при одновременном повышении качества связи, в Волгограде, к сожалению, ещё далеко.

Интернетный тихоход

Трудно назвать провайдера, к которому у волгоградских пользователей не было бы претензий. Во всяком случае, в соответствующем разделе на forum-volgograd.ru журналисты «ДП» таких не нашли. Скорее, наоборот: чем крупнее компания, чем агрессивнее реклама её услуг — тем больше проблем у тех, кто ими пользуется. Первое место в своеобразном анти-рейтинге делят, естественно, лидеры рынка — ОАО «ЮТК» и ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» — чьи семейства тарифов «DISEL» и «Дом.ru» продвигаются наиболее активно. Общие претензии ко всем провайдерам — несоответствие реальной и заявляемой скорости передачи данных, слабая подготовка сотрудников служб техподдержки, а порой и просто откровенное хамство в адрес обратившегося с вопросом — или, не Бог, с претензией — пользователя. Не всегда дело заканчивается только гневными комментариями: форумчанин Rlnd в настоящее время судится с ОАО «ЮТК», требуя взыскать с них абонентскую плату за время предоставления некачественной услуги (с апреля по июль 2007 года) и компенсацию за нанесенный моральный вред. Также на форуме обсуждается возможность подачи коллективного иска к владельцам сервиса «Дом.ru». В итоге общее мнение: интернет в Волгограде — это очень медленно и очень дорого.

Пока пользователи сражаются с провайдерами на нижних этажах и надеются на скорый приход москвичей со своими тарифами, топ-менеджмент в Волгограде либо хранит олимпийское спокойствие, либо излучает уверенность в завтрашнем дне.

— Мы постоянно работаем над сервисом, предлагая абонентам гибкие тарифные планы и различные способы оплаты наших услуг, — заявил «ДП» исполнительный директор ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Волгограде Николай Горбанов. — Поэтому количество абонентов «Дом.ru» будет расти ежемесячно на 7-10%. Мы постоянно изучаем рынок доступа в Интернет и гибко реагируем на изменения. За последние полгода у нас появились безлимитные тарифы и тарифы с низкой абонентской платой, а с 1 марта появятся тарифы с 0,50 руб. за 1 Мб.

Кроме того, в нынешнем году «ЭР-Телеком» планирует стать первым оператором Волгограда, предоставляющим услуги в формате triple play — то есть телефон, доступ в интернет и цифровое ТВ по одному кабелю.

Непроходимость в канализацию

У менее крупных провайдеров проблемы лежат в иной плоскости. Дело в том, что услуги по широкополосному доступу могут предоставляться либо по технологии ADSL (к уже проложенному телефонному кабелю пользователь подключает специальный ADSL-модем, не мешающий обычной телефонной связи), либо по технологии FTTH (к каждому дому и к каждой квартире прокладываются отдельные оптоволоконные кабели, соединенные в сеть доступа). Соответственно, работать по первой технологии провайдер не сможет, если у него не будет соглашения с владельцем АТС, на которых устанавливается приемное оборудование — в нашем случае, это ОАО «ЮТК», которое вряд ли заинтересовано в появлении конкурентов. Технология «оптика для дома» более совершенна, обеспечивает более высокую скорость работы, но прокладка собственных сетей — удовольствие не из дешевых. К тому же есть и другие проблемы – коммунального, так сказать, плана.

— Независимым провайдерам сегодня тяжело вдвойне, — уверен директор ООО «Волга Линк» Андрей Светловский. — С одной стороны, новый Жилищный кодекс запрещает строительство сетей в жилом фонде без согласия собственников-владельцев не менее 2/3 от общей площади. Нет необходимости объяснять, что для одного-двух домов этот вопрос как-то решается, но куда сложнее получить согласие от жильцов, к примеру, 300 домов. В то же время, доступ к инфраструктуре — к телефонной канализации, к опорам для прокладки кабеля и т.п. ограничен, либо имеет ограниченный ресурс. Например, «ЮТК» де-факто приватизировало существовавшую десятилетиями канализацию, а опоры электротранспорта и городского освещения уже переполнены кабелями связи. Провайдеры-«первопроходцы» таким катком прошлись по всему городу, что комхозовские службы взвыли, и ни о каких новых сетестроителях слышать не хотят.

Кстати, по этой же причине господин Светловский не считает, что с приходом новых федеральных операторов что-то изменится. Ресурс развития — а, значит, и возможность снижения цен — видится ему в падении стоимости внешних каналов для передачи трафика у магистральных операторов.

Московские идут

По всей видимости, наш регион для московских провайдеров пока не очень интересен. Из крупных игроков лишь «Корбина Телеком» объявила о безусловном начале своей работы в Волгограде в нынешнем году. Правда, пресс-секретарь компании Мария Шалина не смогла назвать точных сроков начала работы.

— Официально о работе в Волгограде будет объявлено сразу же после получения официального разрешения на эксплуатацию сети, — сообщила она «ДП». — Точную дату назвать мы пока не готовы. Но это обязательно произойдет в нынешнем году. Пока нет и окончательных данных по тарифам, поскольку они формируются с учетом многих факторов. Абсолютно точно, что они будут максимально привлекательны для жителей Волгограда.

Данную москвичами фору одни волгоградские провайдеры используют для расширения своих сетей, а другие — для выяснения отношений в прессе. Не так давно в солидном экономическом издании появилась статья об интересе, якобы проявленном волгоградским областным УБЭПом к одной из таких компаний, а чуть позднее, в этой же газете — крупная рекламная статья провайдера-конкурента.

Но вряд ли для волгоградских пользователей эти разборки будут иметь значение, если новый провайдер предложит реально интересные тарифы. Ведь пока, как написал форумчанин Fray: «Захожу на форум дом, все жалуются на качество и грозятся уйти либо на дизель, либо на мкс. Но на форумах дизеля многие также грозятся уйти к другому к тому же дому». Тревожный симптом, когда пользователи недовольны вообще всеми провайдерами города.

Кстати, о ценах. После недавнего прихода в Ростов «Корбины» и «Комстар-ОТС» появились безлимитные тарифы по цене от 450 рублей — это почти вдвое меньше, чем было в начале года. А в Москве безлимитка на 4-мегабитном канале обходится примерно в 650 рублей в месяц.

За стеной интернет-трафика

О перспективах развития широкополосного доступа в России в ближайшие 1-3 года генеральный директор ЗАО «ИНВЕСТЭЛЕКТРОСВЯЗЬ» Александр Малис рассказал на семинаре клуба региональной журналистики «Из первых уст».

— Наша страна разделена гигантской стеной на Москву и Санкт-Петербург и остальную страну, - уверен он. - В столицах доступ в интернет стоит дешево, как в Европе, и любой человек может пользоваться современными телекоммуникационными услугами и чувствовать себя не хуже, чем где-нибудь в Берлине или Париже. Во всей остальной России интернета XXI века нет вообще. Можно, конечно, какой-то сайт посмотреть, почту принять. Но это не тот интернет, каким его знает современное человечество.

Главное, что мешает проникновению интернета – это стоимость трафика, то есть цена одного перекаченного гигабайта информации. В Москве пользователь, если много пользуется интернетом, платит за 1 Гбайт трафика порядка 2-3 долларов. В регионах — от 20 до 100 долларов. То есть разница в 10-50 раз. Например, Казань платит 1200 руб. за 256 Кбит в секунду, Москва – 450 руб. за 1,5 Мбит в секунду. Это в 2 раза дешевле, в 8 раз быстрее. Разница в цене в 16 раз.

- Большинство российского населения от современного мира отрезано, - говорит Александр Малис. - В той же Казани и ощущать себя внутри современного информационного поля планеты, невозможно. А находиться где-нибудь в Оксфорде или Мюнхене, даже в очень маленьких городках типа Монса под Нью-Йорком, и чувствовать себя полностью интегрированным в мир, — возможно. Люди, которые живут в Сингапуре и Лондоне, находясь на расстоянии половины Земли друг от друга, могут этого не чувствовать. Есть масса современных технологий, при которых два человека работают в одной и той же компании, делают одно и то же дело, и абсолютно не морочатся из-за того, что расстояние между ними – ровно полпланеты. У нас же человек, который находится в 20 км от Санкт-Петербурга или Москвы, уже живет как будто в «третьем мире». В некоторых городах есть вполне приличные сети доступа в интернет, но они между собой не связаны. А в сети есть две важные вещи. Первое — связать сеть конкретного места с сетью всего мира. Вторая вещь — «последняя миля» — от каждого узла в городе дойти до потребителя. Так получилось, что последние 10 лет в России не развивалась «последняя миля», магистральные каналы.

«Корбина Телеком» занимается телекоммуникациями с 1995 года, начав, естественно, с Москвы и Санкт-Петербурга. Но два года Александр вместе с несколькими коллегами задумал новый амбициозный проект: как сделать такую сеть, чтобы она лет на 15 была новой.

- Мы поняли, что лучший способ — в каждый дом провести оптический кабель, - вспоминает о том времени Александр Малис. - На нём, меняя оконечное оборудование, можно иметь всё, что только придумывается. Народ у нас собрался амбициозный, всем было интересно если что-то делать, то такое, за что тебя потом будут помнить. Все что-то делают, но никто не может доставить высококачественный интернет жителям в массовом порядке. И мы решили за это взяться. Начали с Москвы. Достаточно быстро подключили к своей сети 22 тысячи жилых домов -- 75% жилых зданий Москвы. Мы хотели, чтобы трафик стоил дёшево, тогда люди потребляют намного больше, а денег ты получаешь столько же. Что такое мечта капиталиста? Это 5 миллиардов человек, каждый из которых тратит 50 центов в месяц. И не замечает этого. Мы практически моментально стали в Москве номер два по количеству абонентов. Еще чуть-чуть осталось до номера один. Мы реально заставили всех снизить цену на трафик. Несколько операторов пытались сопротивляться, но разорились. За полтора года мы снизили цены на трафик в 15 раз. Благодаря «Корбине» в Москве и Санкт-Петербурге люди по-другому стали пользоваться интернетом. Если в 2005 году средний пользователь в Москве получал порядка 700-800 Мбайт информации в месяц, то сегодня — 10-11 Гбайт в месяц. Для многих людей, прежде всего молодых, это другое времяпрепровождение. 3 года назад люди, заходя на сайт знакомств, отключали просмотр фотографий. Просто сама возможность заходить на сайт знакомств и смотреть фотографии дала этому виду бизнеса очень серьезный толчок в развитии. Большинство людей не могли себе позволить посмотреть 600 анкет. Россия только тогда будет развиваться как держава XXI века, когда каждый её житель сможет коммуницировать со всем остальным миром. Обладая, например, знаниями английского языка, можно делать бизнес, независимо от того, где ты находишься. Лишь бы был канал в интернет стабильный, а трафик дешевый.

Не все заинтересованы…

Без дешевого интернета все разговоры об «экономике знаний», звучащие с самых высоких трибун, так и останутся пустыми разговорами. Александр приводит в пример себя:

- У меня очень высокая зарплата по российским и даже по мировым меркам. Но платить 1200 рублей за интернет мне просто западло. Вчера освободился в два часа ночи. Остановил таксиста. Спрашиваю: «Сколько стоит доехать из центра на Сокол?». Он сказал: «3 тысячи». Не то что у меня не было три тысячи рублей, но я просто подумал, что это наглость, выходящая за всякие пределы. Интернет — это такая вещь, которую вы не должны даже замечать. Если у человека зарплата 20 тыс. руб., значит, он один день работает только за доступ в интернет. Тут у нас очень удачно произошла сделка с «Голден Телеком», который купил 51% акций нашей компании. И мы собрались все вместе и решили: почему бы не застроить так всю страну? Капиталисты всегда голодные. Они готовы. Мы поставили перед собой амбициозную цель — чтобы в течение двух лет был начат монтаж нашей сети в 65 городах России. В этих 65 городах проживает 65% населения страны. Так случайно получилось. И почти 65% этого населения проживает в высоких домах, в которых мы готовы строить сеть. Получилось: 65-65-65.

Начали с городов, расположенных неподалеку от Москвы: Ярославль, Калуга, Тула. Но как ни странно, очень часто планы наталкивались на жесточайшее административное сопротивление.

- По идее, когда мы приходим в город, то мэр должен стоять на входе и говорить: «Ребята! Мы вас ждали столько лет! Наконец-то вы пришли и сделаете настоящий дешёвый интернет», - удивляется Александр. - На практике все прямо наоборот. Только в Ульяновске на уровне губернатора нам сказали, что нас ждали. Ульяновск был построен буквально за несколько месяцев. В остальных городах, как правило, нас тормозили как могли. Отдел, который занимается у нас решением административных вопросов с ДЭЗами, управляющими компаниями и прочими организациями, состоит из 70 человек, которым мне очень жалко платить зарплату. И вообще жалко, что он нужен. Там должно быть три человека, которые должны получать и отсылать договора, а не бегать, уговаривать, уламывать, облизывать. Административные барьеры во многих городах приводили к многомесячным остановкам стройки. У нас приезжает обычно 200-250 строителей. Через два месяца закончили строительство сети, еще через два месяца — сварку волокна и запуск. То есть за четыре месяца подавляющая часть домов должна быть построена. Только тогда это выгодно для нас. И региональные власти понимают, что, остановив нам на 3-4 недели стройку, сильно нас выбивают. Загнав технику в город, порядка 30-40 автомобилей, сняв общежития для работников, мы не можем все это угнать обратно, а потом еще раз пригнать. Поэтому нам морочат голову. Очень часто именно общественное мнение помогает нам работать. Когда жители выходят на свой ДЭЗ и говорят: «Зачем вы их прогнали? Мы читали в форумах, что там, куда пришла «Корбина», интернет становится дешевле».

Приходится договариваться. Нужно повесить камеры видеонаблюдения, как просили в Москве — это было сделано, часть камер до сих пор обслуживает «Корбина». Почти в каждом подъезде есть камеры, и многие преступления раскрываются, потому что видно, кто вошел и с чем вышел. В Москве это дало серьезный толчок к борьбе с преступностью. В двух районах были установлены счетчики теплоучета. Ведь по волокну можно передавать большие объемы информации, а камеры, счетчики учета и сигнализация этому не мешают.

- Нам нравится, когда с нашим приходом в городе что-то меняется, - говорит Александр. - Новый современный интернет реально что-то меняет в городе. Мы все были молодежью, все в подвалах на трубах сидели. И общались с тем, кто рядом живет, а не с тем, кто тебе ближе интеллектуально или разделяет твои мысли. Интернет – единственное средство, которое позволяет общаться не только с соседями, но и с теми, кто тебе близок духовно. Это реально изменяет жизнь. Когда ты можешь обсудить со своим другом не только девочек или стоимость пива, но еще и то, что тебе на самом деле интересно, это тебя подталкивает заниматься тем, что тебя интересует. Мне кажется, это очень важно для России. Но для политики лучше всего, чтобы люди вставали в пять утра, доили корову, слушали гимн, а с заходом солнца ложились спать. И чтобы ни телефона, ни телеграфа, ни интернета не было. Потому что, если даже кто-то недоволен, то дальше своего дома не вынесет. В 1993 году мы с приятелем шли по Арбату, и везде были ларьки. Я купил водку, что-то еще и ему говорю: «Ты посмотри, все-таки у нас бизнес как развит! У нас все круто». И мы час обсуждали, как Россия вперед продвинулась по сравнению с советским временем, когда ночью я не мог бы купить бутылку водки. Сегодня мне смешно, потому что тогда не было ни ИКЕИ, ни супермаркетов, но я уже считал, что все круто. Летают ли земляне в космос? Да постоянно летают. Можно ли сказать, что земляне покорили космос? Нет. Также и с тарифами по интернету.

  

Анна СТЕПНОВА, Антон БОРЦОВ, г. Волгоград. Газета «Деловое Поволжье», № 7, 25 февраля – 2 марта 2008 г.